قوانین عمومی
توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویههای بالادستی ترب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است. در صورتی که در موارد جزئی شامل رویهها و سرویسهای ترب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود. بنابراین استفاده از ترب به معنی پذیرش این اصول است.
محتوا
اکثر محتواهای موجود در پرتال مارکت ابتدا توسط خزشگرها از فروشگاه‌های اینترنتی معتبر (دارای نماد اعتماد الکترونیکی) جمع‌آوری می‌شود. سپس توسط هوش مصنوعی و مسئولین محتوای پرتال مارکت بررسی شده و پس از تایید در پرتال مارکت قرار می‌گیرد. با این حال متذکر می‌شود که در معدود مواردی احتمال اشتباه در آنها وجود دارد. همچنین یادآور می‌شود پرتال مارکت مسئولیتی در قبال مطالب ارایه شده توسط فروشندگان موجود در ترب نداشته و اطلاعات ارائه شده توسط هر فروشگاه، متعلق به وی است.
محصولاتی که نمایش آنها در ترب ممنوع است
- انواع دخانیات مثل سیگار و تنباکو
- مشروبات الکلی
- آنتی ویروس eset
- محصولاتی که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی باشد
خرید کالا و خدمات
یادآور می شود که پس از انتخاب محصول و فروشگاه در پرتال مارکت، فرایند خرید، از طریق وبسایت فروشگاه‌ها انجام می‌پذیرد و پرتال مارکت در فرایند خرید دخالتی نداشته و داده ی مربوط به خرید تنها در اختیار فروشگاه‌ها بوده و پرتال مارکت به آنها دسترسی ندارد. بنابراین تمام اشتباهات و مشکلاتی که ممکن است در زمان خرید بوجود بیاید، بر عهده‌ی فروشگاه‌ها می‌باشد. همچنین تمامی خدماتی که فروشگاه‌ها ارائه می‌دهند (مانند گارانتی یا پست رایگان) بر عهده‌ی خودشان بوده و در صورت نقض هر کدام، پرتال مارکت مسئول نمی‌باشد. البته شایان ذکر است که پرتال مارکت به منظور حفظ کیفیت خدمات و جلوگیری از سوء استفاده از اعتماد کاربران به پرتال مارکت، فرایند پیگیری سفارش را برای موارد ضروری در وبسایت و اپلیکیشن ترب پیاده سازی کرده است. کاربران می‌توانند از طریق پیگیری سفارش در پرتال مارکت، ملاحظات خود را در خصوص سفارشاتشان از فروشگاه‌ها به اطلاع پرتال مارکت برسانند. پرتال مارکت نهایت سعی خود را در رفع مشکل کاربران از طریق فرایند پیگیری سفارش خواهد داشت. همچنین پیگیری سفارش کاربران در پرتال مارکت به صورت خودکار در امتیازدهی فروشگاه‌ها تاثیرگذار بوده و این امتیازات نیز در لیست فروشگاه‌ها برای تمامی کاربران قابل مشاهده خواهد بود.
سیاست‌های رعایت حریم خصوصی
به منظور کسب اطلاع در خصوص روش‌های جمع‌آوری داده و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی لطفا «این قسمت» را مطالعه کنید.
